Nossas Garantias: A Certeza de um Vinho Excepcional
Desfrute cada gole com a tranquilidade de saber que sua satisfação é nossa prioridade.
Na Adega Sabor de Portugal, entendemos que adquirir um bom vinho é mais que uma compra; é um investimento em momentos, em celebração e em prazer. Por isso, oferecemos um conjunto de garantias robustas que refletem nossa confiança na qualidade de cada garrafa que vendemos. Do momento da seleção à entrega na sua porta, cada etapa é cuidadosamente controlada para assegurar que você receba apenas o melhor. Nossa garantia não é apenas uma promessa, é a base da nossa relação com você. Estamos no mercado desde 2010 e, ao longo desses anos, construímos uma reputação sólida baseada na excelência e na total satisfação dos nossos clientes. Conte conosco para uma experiência vínica sem igual.
E se por algum motivo a garrafa não corresponder às suas expectativas? Não se preocupe. Estamos aqui para resolver. Seja por uma rolha defeituosa ou por um rótulo danificado no transporte, nossa equipe está pronta para agir prontamente. A sua experiência é o que realmente importa para nós.
Nosso Processo de Qualidade Garantida
Seleção Rigorosa dos Vinhos
Trabalhamos com uma equipe de 3 sommeliers com mais de 10 anos de experiência, visitando adegas e participando de degustações para escolher apenas vinhos que atendam aos nossos padrões. Isso significa que, a cada ano, av
Armazenamento Ideal
Nossa adega climatizada mantém temperatura controlada entre 14-16°C e umidade relativa de 70-75%, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um técnico verifica os sistemas duas vezes ao dia para garantir a estabilidade do amb
Embalagem Segura para Transporte
Cada pedido é embalado individualmente em caixas de papelão ondulado de dupla camada, com divisórias que evitam o contato direto entre as garrafas. Testes de queda realizados com pacotes simulados mostraram 99% de integr
Política de Troca Descomplicada
Se um vinho apresentar defeito (ex: rolha, oxidação prematura), você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca. Basta enviar um email com uma foto do problema e o número do pedido; um novo produto será en
Política de Reembolso e Troca
| Defeito de Fabricação (Vinho) Até 30 dias após o recebimento, mediante avaliação. | Troca Gratuita ou Crédito |
| Produto Danificado no Transporte Reportar em até 48 horas após a entrega com fotos. | Troca Gratuita |
| Insatisfação (Não aplicável a vinhos abertos) Prazo de 7 dias para produtos lacrados, de acordo com o CDC. | Reembolso Integral ou Troca |
Nossos Números de Confiança
What clients say
«Recebi um vinho que não estava bom e a Adega Sabor de Portugal foi super atenciosa. Em poucos dias, já tinha um substituto perfeito em casa, sem burocracia. Serviço de primeira!»
Fernanda L., Curitiba«Sempre comprei vinhos online com receio de danos no transporte. Com esta loja, minhas encomendas chegam impecáveis, e sei que se algo acontecer, eles resolvem. A embalagem é realmente segura.»
Roberto P., São PauloFAQ
O que devo fazer se o vinho chegar danificado ou quebrado?
Se o seu pedido chegar danificado ou com alguma garrafa quebrada, por favor, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Tire fotos claras do pacote e dos produtos danificados e envie para nosso e-mail (contato@adegasabor.com.br) juntamente com o número do seu pedido. Providenciaremos a troca sem custo
Como funciona a garantia para defeitos no vinho (ex: bouchonné)?
Caso identifique algum defeito no vinho, como rolha (bouchonné) ou oxidação prematura, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para nos notificar. Envie um e-mail com o número do pedido, uma foto do vinho e da rolha (se possível) para análise. Após a confirmação do defeito, oferecemos a troca do produto ou
Posso devolver um vinho se eu simplesmente não gostar?
Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o vinho esteja lacrado, sem sinais de uso ou violação. Nesse caso, o valor pago será reembolsado, descontando os custos de frete de retorno, se aplicável.
Qual o prazo para receber um produto de troca?
Após a aprovação da troca e o recebimento do produto defeituoso (quando aplicável), o novo produto será despachado em até 2 a 3 dias úteis. O prazo de entrega subsequente dependerá da sua localização, mas geralmente segue os mesmos prazos do frete padrão.
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